Публичная оферта

на заключение договора возмездного оказания услуг

В редакции от 23.04.2025 г.

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (далее по тексту — Оферта).
1.2. Сторонами настоящей Оферты являются Индивидуальный предприниматель Быстрова Наталья Александровна (далее по тексту — Исполнитель) и любое лицо, которое выражает волю воспользоваться услугами Исполнителя, а также акцептует настоящую Оферту – далее, Заказчик.
1.3. Сайт Исполнителя - readomania.ru

2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Услуги — проведение групповых мастер-классов на английском языке для Ребенка Заказчика. Мастер-классы проводятся исключительно в дистанционном формате на платформе Zoom. Длительность мастер-класса составляет от 25 до 55 минут в зависимости от оплаченного Заказчиком Абонемента. Набор услуг определяется согласно Абонементу, оплаченному Заказчиком.
Абонемент — количество посещений мастер-классов, определяемый Исполнителем и подлежащий оплате Заказчиком до начала мастер-класса. Срок действия Абонемента составляет 3 месяца с момента его активации. Моментом активации считается первое посещения мастер-класса Ребенком.
Настоящая Оферта является предложением заключить абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ): абонентский договор предусматривает внесение Заказчиком периодических платежей за право требовать от Исполнителя предоставления предусмотренных договором Услуг в затребованных количестве или объеме либо на условиях, определяемых Абонентом. Согласно пункту 2 ст. 429.4 ГК РФ, если Заказчиком в течение действия Абонемента не были затребованы услуги Исполнителя, Заказчик не вправе требовать возврат денежных средств за невостребованные услуги.
Мессенджер — мобильное или компьютерное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей настоящей Оферты под мессенджером в первую очередь понимается WhatsApp.
Ребенок – лицо, непосредственно получающее Услуги Исполнителя.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в ГК РФ и иных нормативных актах РФ.

3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется проводить для Ребенка групповые мастер-классы по английскому языку, а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой.
3.2. Набор услуг, входящих в состав Абонемента, указывается на Сайте Исполнителя.
3.3. Услуги, предоставляемые Исполнителем, считаются оказанными после проведения соответствующего мастер-класса. Если в течение 2-х календарных дней Исполнителю не поступила претензия, касающаяся качества оказанных услуг, такие услуги считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком без замечаний.
3.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику какой-либо конкретный результат оказания услуг, поскольку такой результат зависит не только от профессиональных знаний и умений Исполнителя, но и от усилий и заинтересованности Заказчика и Ребенка в участие в мастер-классе.
3.5. В случае неявки Ребенка на мастер-класс, услуги также считаются оказанными в полном объеме согласно положениям раздела «7» настоящей Оферты.

4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом Оферты считается проставление знака «V» напротив графы «согласен с правилами публичной оферты» или иной графы аналогичного содержания на Сайте Исполнителя.
4.2. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми положениями настоящей Оферты.
4.3. С момента акцепта Оферты Заказчиком Договор считается заключенным.

5. Стоимость Услуг
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя составляет:
- первое посещение мастер-класса 1230 рублей;
- повторные разовые посещения 1980 рублей;

5.1.1. В случае расхождения информации о стоимости услуг в настоящей Оферте и на Сайте, актуальной стоимостью является та, что указана на Сайте.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с приобретенным Абонементом или разовое посещение мастер-класса не позднее 24-х часов до его начала.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования новой редакции настоящей Оферты и не распространяется на оплаченные Заказчиком к моменту опубликования Услуги.
5.4. В случае отсутствия полной предоплаты Абонемента или разового посещения мастер-класса от Заказчика, Исполнитель вправе не оказывать Услуги до момента внесения Заказчиком полной предоплаты.
5.5. Обязанность Заказчика по оплате услуг Исполнителя считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6. Права и обязанности Сторон
6.1.Исполнитель обязуется:
6.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Заказчика, если вышеуказанные действия не будут необходимы для оказания Услуг.

6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Вести аудио/видео фиксацию мастер-классов с целью контроля качества оказания услуг.
6.2.2. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
6.2.3. С согласия Заказчика публиковать отзыв Заказчика/Ребенка, в том числе с использованием его фотографии из профиля в социальной сети/мессенджере. Стороны считают достаточным получение согласия путем направления сообщения в мессенджере.

6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для оказания Услуг.
6.3.2. Обеспечить присутствие Ребенка на всех согласованных мастер-классах.
6.3.3. Обеспечить соблюдение Ребенком дисциплины и норм этикета (Ребенок должен быть опрятно одет, Ребенок не должен принимать пищу в течение проведения мастер-класса, в комнате, в которой находится Ребенок, не должно быть шумно, а также там не должно быть третьих лиц, мешающих или отвлекающих Ребенка), уважительного отношения к Исполнителю и остальным участникам мастер-класса. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор при несоблюдении Заказчиком условий настоящего пункта.
6.3.4. Обеспечить Ребенка необходимыми техническими устройствами: персональный комьютер/ноутбук/планшет, гарнитура, доступ в сеть Интернет.

6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.

7. Неявка на мастер-класс, отмена и перенос мастер-класса
7.1. Перенос или отмена мастер-класса Заказчиком может быть осуществлена не позднее 24-х часов до начала мастер-класса.
7.2. Исполнитель имеет право переносить мастер-класс (в случае болезни, невозможности собрать группу для проведения мастер-класса или по иным причинам), предупредив об этом Заказчика не позднее 22:00 часов по московскому времени в день, предшествующий дню начала мастер-класса. В таком случае Исполнитель обязуется предпринять все усилия для согласования подходящего времени для проведения нового мастер-класса или вернуть Заказчику деньги, уплаченные за отмененный мастер-класс.
7.3. Если в установленное время Ребенок не является на мастер-класс, то мастер-класс считается проведенным и оплачивается в полном объеме.
В данном случае подлежит применению пункт 2 статьи 781 ГК РФ, согласно которому в случае невозможности исполнения договора, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.3.1. В случае опоздания Ребенка время мастер-класса не продлевается.
7.4. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Ребенка необходимого программного обеспечения, технических средств или проблем с Интернет-соединением, поскольку обеспечение бесперебойного доступа к сети интернет является обязанностью Заказчика. В данном случае применяется пункт 7.3. настоящей Оферты.

8. Порядок возврата денежных средств
8.1. В случае отказа Заказчика от получения услуг, Исполнитель на основании письменного заявления Заказчика производит возврат денежных средств за неиспользованные услуги за вычетом комиссии банка за проведение транзакции, а также стоимости фактически оказанных услуг.
8.1.1. Сумма к возврату рассчитывается исходя из стоимости разового посещения мастер-класса, поскольку стоимость одного мастер-класса в составе Абонемента считается специальным предложением Исполнителя и применяется только в случае, когда Заказчик воспользовался всем объемом услуг, предусмотренным Абонементом.
8.2. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика.
8.3. Возврат денежных средств производится исключительно на тот банковский счет, с которого была совершена оплата услуг Исполнителя.

9. Прочие условия
9.1. Исполнитель вправе отозвать Оферту до получения предоплаты от Заказчика.
9.2. Стороны направляют друг другу информацию, связанную с исполнением настоящей Оферты, посредством Мессенджера WhatsApp.
9.3. Все споры, вытекающие из заключаемого Договора, подлежат досудебному порядка урегулирования. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней. Исполнитель и Заказчик примут все меры к разрешению претензии путем переговоров. Претензия должна быть направлена в письменной форме с обязательным наличием подписи Заказчика. Факсимильное воспроизведение подписи на претензии не допускается.
9.3.1. Претензия должна быть направлена Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 10 настоящей Оферты.
9.4. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящей Оферте, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
9.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя
ИП Быстрова Наталья Александровна
ИНН: 132612228423
ОГРНИП: 319508100239869
E-mail: readomania@mail.ru